İade Politikası

1. Kapsam

Bu İade Politikası; E-Tebligat Takip (etebligatbildirim.com) üzerinden satın alınan tüm ücretli aboneliklerin iptal ve iade koşullarını düzenler. Hizmet, abonelik modeliyle (aylık veya yıllık) sunulmakta ve ödemeler ödeme altyapı sağlayıcımız Paddle.com Market Limited (satıcı sıfatıyla / Merchant of Record) üzerinden tahsil edilmektedir.

Hizmetimize üye olarak ve/veya bir abonelik satın alarak bu politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

Yeni kullanıcılarımıza 14 gün boyunca ücretsiz ve sınırsız deneme imkânı sunulmaktadır. Deneme süresince:

• Kredi kartı veya başka bir ödeme bilgisi talep edilmez.
• Otomatik olarak ücretli plana geçiş yapılmaz.
• Hesabınızı istediğiniz zaman ek bir işlem olmaksızın silebilirsiniz.

Ücretsiz deneme döneminde herhangi bir ücret tahsil edilmediği için bu süre kapsamında iade söz konusu değildir.

3. Abonelik İptali

Kullanıcılar, aboneliklerini istedikleri zaman ve herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan iptal edebilirler. İptal işlemi şu yollarla yapılabilir:

• Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Abonelik sayfasındaki "Aboneliği İptal Et" düğmesi üzerinden,
• destek@etebligatbildirim.com adresine e-posta göndererek.

Önemli: İptal edilen abonelik, mevcut fatura döneminin sonuna kadar tüm özellikleriyle aktif kalmaya devam eder. Dönem sonunda hesabınız otomatik olarak ücretsiz/temel statüye geçirilir ve bir sonraki tahsilat yapılmaz. Verileriniz hesap silme talebinde bulunmadığınız sürece korunur.

4. Genel İade Kuralı

Hizmetimiz, ücretli aboneliğe geçmeden önce 14 gün boyunca koşulsuz ve ücretsiz olarak denenebilen bir SaaS (Software as a Service / Yazılım Hizmeti) niteliğindedir. Bu nedenle:

• Geçmiş dönemlere ait abonelik ödemeleri (önceki ay/yıllar için yapılmış tahsilatlar) kural olarak iade edilmez.
• Aboneliğinizin kullanılmayan günleri için orantısal (pro-rata) iade yapılmamaktadır; iptal sonrası dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz.
• Daha düşük bir plana geçiş (downgrade) yapılması durumunda, ödenmiş tutarın farkı için iade gerçekleştirilmez; yeni plan, mevcut dönemin bitiminde aktif olur.

Bu yaklaşımın temel gerekçesi, kullanıcılarımızın satın alma kararı vermeden önce hizmetin tamamını uzun bir süre boyunca herhangi bir mali yük altına girmeden test edebilmesidir.

5. İade Talebinin Değerlendirilebileceği Durumlar

Aşağıdaki istisnai hallerde, talebiniz incelenir ve uygun bulunması durumunda ödemenizin tamamı veya bir kısmı iade edilebilir:

• Mükerrer (çift) ödeme: Aynı abonelik dönemi için yanlışlıkla birden fazla tahsilat yapıldıysa, fazla tahsil edilen tutar koşulsuz olarak iade edilir.
• Teknik hata kaynaklı ödeme: Sistemimizden veya ödeme altyapısından kaynaklanan bir hata nedeniyle (ör. iptal edilmiş hesabın hatalı şekilde ücretlendirilmesi) yapılan tahsilatlar iade edilir.
• Hizmetin ciddi ve uzun süreli kesintisi: Tarafımızdan kaynaklanan ve makul süre içinde çözülemeyen bir altyapı arızası nedeniyle hizmetten yararlanılamayan dönem için kısmi iade veya hesabınıza süre uzatımı yapılabilir.
• Yetkisiz kullanım: Hesabınızın izniniz dışında kullanılarak satın alma yapıldığını ispatlamanız (ör. üçüncü kişiler tarafından kart bilgilerinizin kullanılması) durumunda talebiniz değerlendirilir.
• Yasal zorunluluk: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuatın iade yapılmasını zorunlu kıldığı haller.

Not: Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların 14 günlük cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi olmayan dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde tüketicinin önceden onayı ile başlayan ifa sonrasında kullanılamaz. Ancak yukarıda sayılan istisnai durumlarda iade talepleriniz mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6. İade Talep Süresi

İade taleplerinin, ilgili tahsilatın yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Bu süreden sonra iletilen talepler yalnızca yasal zorunluluk veya açık mükerrer ödeme/teknik hata kapsamında değerlendirilir.

7. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi destek@etebligatbildirim.com adresine e-posta atarak iletmeniz gerekmektedir. Talebinizin hızlı sonuçlanabilmesi için e-postanızda aşağıdaki bilgilerin yer almasını rica ederiz:

• Hesabınıza kayıtlı ad, soyad ve e-posta adresi
• Tahsilatın yapıldığı tarih ve tutar
• Paddle veya banka tarafından iletilen sipariş/işlem numarası (varsa)
• İade talebinin gerekçesi ve varsa destekleyici belgeler (ekran görüntüsü vb.)

8. İncelenme ve Sonuçlandırma Süresi

İade talepleriniz, tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde incelenir ve sonuç tarafınıza e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadeler, ödeme altyapı sağlayıcımız Paddle aracılığıyla gerçekleştirilir.

İade tutarı, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme (kredi/banka kartı, PayPal vb.) iade edilir. İade işleminin banka/kart kuruluşu tarafından hesabınıza yansıtılması 5 ile 10 iş günü arasında sürebilir; bu süre tamamen ilgili finansal kuruluşun inisiyatifindedir.

9. İade Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade talepleri kabul edilmez:

• Hizmetin satın alındıktan sonra kullanıcı tarafından kullanılmamış olması
• Kullanıcının fikrini değiştirmesi veya hizmete artık ihtiyaç duymaması
• GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) tarafındaki sistem değişiklikleri, bakım veya erişim sorunları gibi tarafımızın kontrolü dışındaki kesintiler
• Mücbir sebepler (doğal afet, yasal düzenlemeler, internet altyapısı arızaları vb.)
• Hesabın Kullanım Şartları ihlali nedeniyle tarafımızca askıya alınması veya kapatılması
• İade talep süresinin (14 gün) aşılmış olması

10. Fiyat Değişiklikleri ve Otomatik Yenileme

Abonelikler, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme, yenileme tarihinde geçerli olan fiyat üzerinden gerçekleştirilir. Fiyat değişiklikleri en az 14 gün önceden e-posta ile bildirilir. Yeni fiyatı kabul etmek istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce aboneliğinizi iptal etmeniz yeterlidir; yeni fiyatın yürürlüğe girmesinden sonra yapılan tahsilatlar bu politika kapsamında değerlendirilir.

11. Vergiler ve Faturalandırma

Tüm fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV ve diğer geçerli vergileri içermektedir. Ödeme altyapımız Paddle, satıcı sıfatıyla (Merchant of Record) hareket ettiği için fatura ve vergi belgeleri Paddle tarafından düzenlenir ve ödeme sonrasında e-posta ile tarafınıza iletilir.

12. Uyuşmazlık Çözümü ve Tüketici Hakem Heyeti

İade talebinizin sonucundan memnun kalmamanız halinde, Türkiye'de yerleşik tüketici sıfatına sahip kullanıcılarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ilgili parasal sınırlar dahilinde ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkına sahiptir.

13. Politika Değişiklikleri

Bu İade Politikası, ihtiyaç duyulması halinde önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Güncellenen politika, sayfada yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Mevcut dönem ödemeniz, satın alma anında geçerli olan politika hükümlerine tabi kalmaya devam eder. Sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.

14. İletişim

İade ve abonelik iptali ile ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için bize destek@etebligatbildirim.com adresinden ulaşabilir veya İletişim sayfamızdaki formu doldurabilirsiniz.